OUT OF THE BLOG - El blog de branding de Emote

Segunda entrega de los errores de base branderos en relación a las marcas de distribución y las de fabricante. El Corte Inglés se apunta a la moda de lo políticamente correcto en tiempos de crisis y lanza una campaña titulada “Apoyamos las marcas“. Como ya dijimos en el post anterior, tanto las marcas de distribución (que no marcas blancas) como las conocidas como marcas de fabricante (que no “marcas” a secas) son marcas. Bien, lo son siempre y cuando tengan una identidad propia, unos valores a comunicar y un posicionamiento diferencial versus la competencia. Pero muchos retailers y distribuidores se han puesto las pilas en los últimos años para ofrecer a sus consumidores algo más que un simple producto o servicio. Saben que es la única forma de ganar cuota de mercado frente a las marcas de fabricante.

Así que, bajo este enfoque de Branding, cuando El Corte Inglés dice eso de “Apoyamos las marcas”, además de cometer un error sintáctico (se han olvidado la preposición a), están afirmando que apoyan a todas las marcas que existen como tales. Perfecto, siempre hemos pensado que nuestro trabajo trata justamente de eso.

El problema viene cuando revisamos el portfolio de marcas de la enseña. Además de la marca propia análoga de la empresa, también llamada “El Corte Inglés”, ésta cuenta con Aliada, lanzada hace un año en sus centros y vendida como low cost. Houston, tenemos un problema.

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En los últimos meses estamos asistiendo a una ardua defensa de las marcas por parte de varias cadenas de televisión (principalmente Telecinco y Cuatro), en una clara apuesta estratégica de servicio a sus clientes. Todos los anuncios inciden en la necesidad de confiar en las marcas, sinónimo de seguridad y garantía. Algunos tienen mensajes claros: “La marca es compromiso, empleo, seguridad y calidad”; “Las marcas aportan valor”; “Consume productos de marca” y “Ganamos todos”.

Otro spot, más complicado y alegórico, se basa en un aforismo tradicional, leído por la famosa voz en off, mientras unas fichas de dominó dibujan la silueta de España. “Por falta de un clavo se perdió una herradura. Por falta de una herradura se perdió un caballo. Por falta de un caballo se perdió un caballero. Por falta de un caballero se perdió una batalla, y así se perdió todo un reino. Todo por falta de un clavo. Consume productos de marca. Ganamos todos”.

Pero un buen análisis desde un punto de vista brandero no nos deja otro veredicto posible: la campaña es una tomadura de pelo, desde el principio hasta el final. Vayamos por partes.

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Un casting. Muchas concursantes. Curvas femeninas. Una marca. Una cadena de televisión. Reportajes y resúmenes en “El programa de Ana Rosa” y “El buscador”. Más pistas…

Reportajes y resúmenes en “El programa de Ana Rosa” y “El buscador”. Una cadena de televisión. Una marca. Curvas femeninas. Muchas concursantes. Un casting.

Aunque le demos la vuelta a la situación, seguimos igual. Y no, no estamos hablando de Operación Triunfo.

Telecinco ha firmado un acuerdo en exclusiva con Dove para reclutar a las chicas que protagonizarán la nueva campaña publicitaria de la marca de Unilever. El procedimiento es relativamente sencillo: se crea un casting a través de una página web en Internet; las mujeres entre 18 y 40 años participan votando a sus chicas favoritas; se celebran dos castings más (ahora en carne y hueso, presenciales) en Barcelona y Madrid, en las tiendas de Mango; y de ahí saldrán 6 finalistas de las que el pueblo, siempre soberano, elegirá a las 3 nuevas prescriptoras de la marca.

El spot corresponde a la línea Dove Perfect Curves. El acuerdo incluye, además de los ya mencionados reportajes en programas de la casa, la emisión del making of completo del casting en mayo; también contempla la programación de diferentes piezas de 60 segundos, sobre el casting, en prime time. Como no podría ser de otra forma, durante todo el proceso, Publiespaña (la concesionaria de Telecinco) dará fe de las declaraciones de las seis finalistas sobre las bondades de las cremas Dove. Agarrémonos que vienen curvas, vamos…

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El 26 de enero tuvimos la oportunidad de ver en acción, de nuevo, al Presidente del Gobierno. José Luis Rodríguez Zapatero compareció ante la atenta mirada de cien ciudadanos, componiendo un ficticio hemiciclo donde Zapatero actuaba de ZP, Lorenzo Milá de José Bono y los cien inquisidores emulaban a Sus Señorías. Analogías aparte, el conocido programa de TVE “Tengo una pregunta para usted” registró un sonado 30,5 % de share, con una media de 6.432.000 espectadores, y un minuto de oro de más de siete millones de televidentes. Fue el programa más visto del día.

“Y el más visto del mes, ¡seguro!”, pensaréis. En términos absolutos  (es decir, en audiencia media) sí lo fue. Pero los ingresos publicitarios no se miden según el número de espectadores que, en media, ven un determinado programa. Los GRPs se fijan en función de la cuota de pantalla, y en este punto no ha sido el programa más visto de enero. Efectivamente, la final de Gran Hermano le supera con un 31,5 % de share. O lo que es lo mismo, Mercedes Milá y sus chicos son más rentables para Telecinco que Zapatero para TVE. De todos modos, a ZP siempre le quedará el consuelo de haber sido más visto que el último capítulo de “Sin tetas no hay paraíso”, superando en fans al mismísimo Miguel Ángel Silvestre. Valga esta comparativa de audiencias para ilustrar que, además de Presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero es en sí mismo una marca influyente y rentable. Como lo es Gran Hermano y unas cuantas series de televisión.

Pero la pregunta que todo brandero debería hacerse es si, además de vencer en audiencia, convenció a su audiencia.

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