BlackBerry intenta emular a iPhone
Tras los lanzamientos de HTC Touch Diamond, Samsung Omnia, Nokia 5800 XpressMusic y Sony Ericsson Xperia X1 (por cierto, ¿alguien sabe con qué agencia trabaja Sony Ericsson sus proyectos de Naming?) RIM no iba a ser menos. Este otoño saldrá a la venta su nueva BlackBerry Storm, destinada a hacerle la competencia al archinotorio iPhone (fuente: El Mundo).
Lo curioso del tema es que este nuevo dispositivo no es 100 % asimilable al gadget de Apple: la Storm cuenta con ClickThrough, la interfaz “equivalente” al MultiTouch de iPhone, pero no se ha despojado del todo de esos botones de plástico por los que es famosa. Es, de hecho, un dispositivo hÃbrido.
Tecnológicamente dista bastante del potencial del iPhone, aunque no es el objetivo de este blog entrar en aspectos técnicos. Lo que sà es digno de mención es el ya confirmado efecto llamada que se suponÃa podÃa crear Apple cuando presentó su teléfono móvil. ¿Debe temer el gigante de Cupertino ante tal afluencia de amigos en la categorÃa?
Ciertamente, no. Porque iPhone es la primera marca de una categorÃa que no existÃa: teléfonos móviles multitouch. O dicho de otro modo, iPhone creó la categorÃa. SÃ, un iPhone es mucho más que eso, pero asà es como la mayorÃa de consumidores lo encuadran en su mente. Cuando una marca es pionera en la categorÃa, deberÃa recibir con los brazos abiertos a su competencia.
Un ejemplo sencillo. Una persona va a comprar a un supermercado y, como nos ocurre a casi todos, tiene en mente más o menos las cosas que tiene que comprar. Esas cosas son categorÃas de producto / servicio. Pongamos que sólo tiene que comprar fruta y, cuando llega al lineal, encuentra las variedades que tenÃa en mente: naranjas, manzanas y peras. Nuestro consumidor compra semanalmente, asà que conoce bien los tipos de fruta que puede encontrar. Siguiendo con nuestra metáfora, conoce el mercado de la fruta, que incluye a las tres categorÃas que suele buscar.
Pero un buen dÃa llega al sector de la fruta y se encuentra una nueva marca que vende Piña. Para nuestro consumidor, esta marca no estaba en su Shortlist. Pero siente curiosidad y la prueba. Ha creado una nueva categorÃa en su mente, por lo que su mercado potencial (el de la Fruta) ha crecido. Otros consumidores también han probado la nueva marca de Piña y el Supermercado ha notado un incremento en ventas. Pero todavÃa existe un grupo de clientes reacio a probar la piña, porque nunca antes habÃa estado ahÃ, y porque sólo tienen una marca que escoger.
Con el tiempo, el supermercado que suele frecuentar ofrece tres marcas más de Piña. Aquellos consumidores potenciales pero reacios empiezan a pensar que, si ya hay cuatro marcas que venden “lo mismo”, “esto debe ser bueno”. Y las ventas de Piña siguen creciendo.
¿Ha perdido la primera marca que ofrecÃa piña market share por tener competidores? Seguramente algunos de los primeros consumidores de la marca (early adopters) se han pasado a la competencia, pero otros muchos no lo han hecho porque la asocian directamente con la categorÃa: fue su primera experiencia. Hipotéticamente la primera marca ha mantenido su cuota de mercado. Pero, ¿qué ha ocurrido con las ventas?
Han aumentado exponencialmente. Porque aun manteniendo la misma participación de mercado, ese mercado ahora es mucho mayor. Es como si nos ofrecen el mismo porcentaje de un pastel para dos personas o de otro para veinte: la porción es la misma; la cantidad es mucho mayor.
iPhone no tiene nada que perder sino mucho que ganar. Por mucho que BlackBerry intente crear dispositivos para competir directamente con el dispositivo de Apple, el iPhone siempre será el lÃder de la categorÃa: porque fue el primero, porque su marca se asocia directamente a multitouch (versus BlackBerry, asociada a botones de plástico) y porque iPhone no tiene extensiones de lÃnea.
Demasiados argumentos branderos para que BlackBerry le haga algo más que cosquillas al gadget más deseado.
Popularity: 34%
Tags: Apple, Blackberry, branding, ClickThrough, competencia, efecto llamada, emote, extension de lÃnea, HTC, interfaz, iPhone, market share, MultiTouch, Nokia, Omnia, out of the blog, Samsung, Sony Ericsson, Storm, Xperia X1, XpressMusic
Pasando página...
23 Noviembre, 2008 - 2:21 pm
Todo correcto, pero el que va ha llevarse el mayor número de ventas es Nokia con su 5800 XpressMusic y los que vendrán detrás. Un producto completÃsimo y a un precio muy ajustado, disponible para todas las operadoras (en enero) y libre para todos los usuarios.
Aunque Apple reproducirá la misma estrategia que adoptó con el iPod, lanzando en los próximos meses nuevos iPhone Nano y Suffle. Además deberÃan replantearse sus contratos de exclusividad, que en España han limitado mucho sus ventas, cuando por ejemplo Movistar sólo se lo ofrece a nuevos clientes y no a los que ya tenÃa, además de los planes tan caros.
23 Noviembre, 2008 - 4:36 pm
Yo creo que el lÃder de la categorÃa no tiene porque ser siempre el lÃder. Todo depende de cómo conecte esa marca a largo plazo con su audiencia y de cómo lo haga la competencia. Los papeles pueden cambiar. Véase sino el caso de las compañÃas aéreas. Iberia fue la primera de la categorÃa pero poco a poco su liderazgo se está viendo desbancado por compañÃas como Vueling que, con un modelo de negocio low cost, están conectando emocionalmente mucho mejor con sus audiencias al tener una visión de demanda y no de oferta como en el caso de Iberia.
23 Noviembre, 2008 - 9:27 pm
En la actual era digit@l, es evidente que no se puede ser el único en una categorÃa de producto; atención: digo producto y no marca. Pienso que a mayor posibilidad de elección, el cliente puede comparar más (técnica y emocionalmente) la relación con una marca. Seamos sinceros: el “iTarget” no se dejará seducir por promesas, por más económicas y prometedoras que sean.
Apple tiene un potencial de valores muy fuertes que su público apoya y comunica. SÃ, sÃ, comunica! el “iTarget” va con su iPod “mostrandolo” por la calle como si fuese parte de él… Cuándo tú te sientes identificado con algo/alguien: ¿Vas a dejarlo?!! mm, NO!
Esto es el poder de una marca. Como todo en la vida: obviamente existe competencia, y cada vez mayor. Pero si estás enfocado en lo que tú eres (valores) y pretendes ser (posicionamiento deseado) y lo plasmas en tu imagen (estratégico proceso de branding) nadie podrá ocupar tu lugar.
27 Noviembre, 2008 - 4:11 am
me entra la risa.
la storm no poduede con el iphone xq juntas salta a la vista, y el nokia lleva symbian, adiós.
no os dais cuenta que es un problema de sistema operativo? el iphone es OSX y ahà no hay rival, partir de ahà sólo hay q lanzar actualizaciones d software para ir mejorando el gadget si la competencia saca “opciones” mejores. pero la base es el cañón. partimos de la base que lo táctil de nokia es estilo servicaixa y en blackberry algo mejor, pero poco. con el iphone puedes voltear la realidad xq tiene accelerómetro. pero si acaban de sacar una aplicación que según tu voz hace de ‘máquina de la verdad’…
a parte de todo eso, que aqui se habla de márketing, de marcas y valores, sÃ, iphone es creador de categorÃa, pero ya lo dijo Steve CEO jobs, es un teléfono 4 años avanzado a su tiempo.
ánimo a los competidores
27 Noviembre, 2008 - 9:14 am
MOVISTAR a matado al Iphone en España. Es lo que pasa con los monopolios y sus estrategias totalmente abusivas. Conozco a más de 3 personas en mi departamento para los que el iphone era el gadget de sus sueños pero no lo han comprado por las condiciones de los planes de TELEFÓNICA.
Estos señores no se han dado cuenta de que estamos en época de crisis y que más vale vender muchos a bajo precio y sin condiciones que unos pocos a precio alto, porque a la larga, a los primeros los hubiera fidelizado en cambio a los segundos en cuanto puedan huirán de telefónica por haberles ’sableado’.
Un consejo si quieren vender más. Tarifa plana 3G gratuita para cualquier persona que tenga contratado el ADSL con telefónica con cada IPHONE, contratos de 15 euros al mes como máximo y sin mÃnimo de gasto y contratos de 2 años pero posibilidad de cambiar a otro modelo de forma gratuita si éste modelo también es de telefónica.
27 Noviembre, 2008 - 9:45 am
Me ha gustado mucho toda la argumentación, pienso que ha creado un producto pero también ha creado una necesidad que es la de estar continuamente concetado y que gracias a a este iPhone el público puede hacerlo.
27 Noviembre, 2008 - 11:28 am
Desde luego iPhone ha definido una nueva categorÃa, pero no sólo relativo a la pantalla, sino a todos los aspectos revolucionarios que lo hacen único:
- *Masificación de Internet móvil*; sÃ, ha llegado de la mano de Apple.
- *Terminal todo en uno* con todo tipo de aplicaciones; el poder del SO y del hard que lleva.
- *El diseño*, que también cuenta.
- *La pantalla táctil*, y su explotación correcta.
- *La música contigo*.
- El novÃsimo *método de distribución* de soft, con su flamante AppStore.
Todo son ideas novedosas, minuciosamente pensadas, y puestas al servicio de lo que el propio Jobs definió como “el mayor lanzamiento de mi vida”.
Bravo.
27 Noviembre, 2008 - 2:00 pm
[…] su blog podemos leer uno de los argumentos más brillantes que se han escrito sobre el éxito del iPhone y […]
27 Noviembre, 2008 - 3:19 pm
[…] el lanzamiento de la nueva BlackBerry Storm desde un enfoque de marketing, en base al iPhone. Desde su blog podemos leer uno de los argumentos m
27 Noviembre, 2008 - 8:23 pm
piensen en esto:
si en estos momentos el iphone se esta llevando el num 1 y tenga tantos
fans a nivel mundial, sin embargo
con todas las prestaciones limitadas que posee, camara 2 mxp, flash,zoom
bluetooth limitado, no corre aplicaiones en 2 plano .. etc, etc
imaginen cuando la marca de la manzana mordida,
nos liberen de esas limitaciones con sus futuros modelos de iphone
que saldran en los proximos años, la vdd
que va a ser muy dificil que las otras marcas lo alcancen,
buena estrategia de apple , la vdd
27 Noviembre, 2008 - 9:39 pm
Estoy bastante de acuerdo con el articulo del blog, y en cuanto a los que critican la polÃtica de Movistar, imponiendo sus planes de datos, es que no conocen bien lo que es un iphone (ni los planes con los que se vende en otros paises, iguales o superiores al nuestro).
Ademas, que el tema iphone va mucho mas alla de apple y las operadoras. El mercado movil ha tocado techo, en cuanto a llamadas de voz, y este es el momento de crear la necesidad de datos, su mercado potencial a partir de ahora. Y que nadie sea iluso, aunque Movistar gane dinero vendiendo moviles (que gana mucho), su negocio son los servicios, no le interesa vender millones de iphones sin tarifas de datos (esto es tarea de apple), su meta es crear un mercado de datos, como hace 10-15 años, nos crearon la necesidad de tener moviles.
27 Noviembre, 2008 - 11:36 pm
TOTALMENTE DE ACUERDO CON JORGE
me quito el sombrero
28 Noviembre, 2008 - 7:50 pm
[…] emote a través de Actualidad iPhone) Compártelo […]
1 Diciembre, 2008 - 3:42 am
La gente deberÃa dejar de mirarse el ombligo. Es triste pero un aparato, que no es más que eso aunque alguno no lo crea, ha logrado darle patéticamente la vuelta al branding. Antes uno se identificaba con una marca por un motivo X. Hoy esa identificación es exógena. A mi me dicen ciertos nombres y digo: “ah, sÃ; el del iPhone”.
Por suerte, a mà nadie me identificará nunca por mi Ericsson, por mi Volvo o por mi Bic.
14 Diciembre, 2008 - 9:38 pm
Gracias a todos por vuestros interesantes comentarios. Algunos de ellos tienen un enfoque más tecnológico que brandero, pero sin duda todos aportan buenas ideas.
Rubén, no estamos tan de acuerdo en que Nokia vaya a llevarse la parte más grande del pastel con su nuevo modelo XpressMusic. Si bien Nokia es lÃder mundial en la categorÃa de teléfonos móviles, su posicionamiento no se ajusta al de MultiTouch, una nueva categorÃa en la que acaba de entrar a remolque; auguramos un buen market share, pero no el liderazgo de esta nueva categorÃa.
Paula, interesante tu reflexión sobre liderazgo percibido y liderazgo real, porque a largo plazo el liderazgo percibido acaba convirtiéndose en real.
Vanina, suscribimos tu enérgica defensa del Branding versus estrategias de precios / marketing mix / tecnologÃa de productos (recordamos, Marketing y Branding no son lo mismo). En efecto, la audiencia de Apple, en general, son embajadores de marca; algo que BlackBerry no ha conseguido tener.
Nickodemo, parece que Telefónica te ha leÃdo en nuestro blog
Están publicitando ahora mismo su nueva campaña para iPhone con tarjeta prepago desde 49 €…
afalcon, en Emote pensamos que las necesidades no se crean, se solucionan; dicho de otro modo, la necesidad de estar siempre conectado ya existÃa, el iPhone es una solución más para cubrir esa necesidad: ahà está en parte el éxito de la marca.
Para Lerele, efectivamente la AppStore es un elemento clave de lo que iPhone es como marca; la AppStore es al iPhone lo que iTunes empezó siendo para el iPod. No existe, dicho por tecnólogos, ninguna “tienda de aplicaciones” tan completa como la de Apple, en estos momentos, para las marcas de su competencia.
Josh, tecnológicamente la potencialidad del iPhone es brutal; ello implica futuras actualizaciones de Software, con lo que la marca evolucionará continuamente a nivel de prestaciones, sin necesidad de cambiar de soporte fÃsico.
Jorge, has dado en el clavo: la categorÃa de llamadas + mensajes (por simplicar su definición) se halla en fase de madurez; ello implica mucho volumen pero poco margen. En cambio, la categorÃa de datos se halla en fase de crecimiento y es ahà donde el iPhone juega un papel clave en la rentabilidad de Movistar en esta nueva categorÃa: menos volumen (irá creciendo poco a poco) pero mucho margen.
Luiso, seguramente menos gente te identificará porque tu Sony Ericsson o por tu Bic, pero seguro que te identifican por otras marcas mediante las cuales te autoexpresas. Todos tenemos un posicionamiento.
14 Diciembre, 2008 - 9:47 pm
[…] El gran acierto de Apple con el iPhone no es sólo tecnológico. Y siempre nos gusta prestar atención […]
14 Diciembre, 2008 - 9:49 pm
[…] La consultora de branding “Emote“, una de las empresas más importantes de España en gestión de marca, analiza el lanzamiento de la nueva BlackBerry Storm y […]